Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web depositan en tu dispositivo (computador, tablet o teléfono) cuando los visitas. Estos archivos permiten que la plataforma recuerde información sobre tu visita —como tus preferencias o el estado de tu sesión— para que tu experiencia sea más fluida y personalizada en visitas posteriores.

Las cookies pueden ser de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o persistentes, y propias o de terceros.

Konvoka utiliza cookies con las siguientes finalidades:

• Garantizar el funcionamiento de la plataforma: sin ciertas cookies esenciales, funciones críticas como iniciar sesión, completar una compra o visualizar un evento en streaming no serían posibles.
• Recordar tus preferencias: almacenamos información como tu idioma preferido, los filtros de búsqueda que aplicas con frecuencia y los eventos que has visitado recientemente.
• Analizar el uso de la plataforma: medimos cómo interactúan los usuarios con Konvoka para detectar áreas de mejora, corregir errores y optimizar el rendimiento.
• Mejorar nuestros servicios: los datos agregados y anónimos que obtenemos a través de cookies nos ayudan a tomar decisiones de producto fundamentadas en evidencia real.

Usamos tres categorías de cookies, según su finalidad:

a) Cookies esenciales

Son estrictamente necesarias para que la plataforma funcione: permiten iniciar sesión, proteger los formularios y completar la compra de boletos. No pueden desactivarse, ya que sin ellas no es posible el uso básico de Konvoka.

b) Cookies de rendimiento

Nos ayudan a entender de forma agregada y anónima cómo se usa la plataforma para mejorarla. Solo se activan con tu consentimiento de analítica y puedes rechazarlas sin afectar el funcionamiento del sitio.

c) Cookies de funcionalidad

Recuerdan tus preferencias (como el idioma o el tema visual) para ofrecerte una experiencia más personalizada. No rastrean tu actividad en otros sitios web.

Konvoka integra servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies en tu dispositivo. Estos servicios operan bajo sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales Konvoka no tiene control directo:

Google Analytics 4 (GA4) Para medir el tráfico y el uso de la plataforma de forma agregada. Solo se activa con tu consentimiento de analítica. Consulta su política en policies.google.com/privacy. Microsoft Clarity Para entender la experiencia de uso mediante mapas de calor y grabaciones anonimizadas; no captura contraseñas ni datos de pago. Solo se activa con tu consentimiento de analítica. Consulta su política en privacy.microsoft.com/privacystatement. PaymentsWay Nuestra pasarela de pagos puede establecer cookies durante el proceso de pago para garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir el fraude. Consulta su política en paymentsway.co/politicas-de-privacidad. warning

Konvoka no controla las cookies establecidas por terceros. Para gestionar esas cookies, debes consultar directamente las opciones de cada proveedor a través de los enlaces indicados.

En Colombia, el uso de cookies se rige por la Ley 1581 de 2012 y su Decreto 1377 de 2013 (protección de datos personales): las cookies no esenciales requieren tu autorización previa e informada.

Cookies esenciales (no requieren autorización) Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma no requieren tu autorización, porque sin ellas no sería posible ejecutar el servicio que tú mismo solicitas: autenticarte, mantener tu sesión segura y procesar tu compra. Su tratamiento se ampara en la ejecución de la relación contractual contigo. Consentimiento (cookies no esenciales) Las cookies de rendimiento y funcionalidad requieren tu consentimiento previo, libre, específico e informado.

Para más información sobre cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.

Puedes aceptar, rechazar o eliminar cookies desde la configuración de privacidad de tu navegador, y gestionar las cookies no esenciales en cualquier momento desde el enlace "Gestionar cookies" del pie de página.

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Importante: deshabilitar o eliminar las cookies esenciales puede impedir el correcto funcionamiento de la plataforma. Es posible que no puedas iniciar sesión, completar compras ni acceder a eventos de streaming si bloqueas este tipo de cookies.

Al acceder por primera vez a la plataforma se muestra un banner de cookies que permite aceptar todas, rechazar las no esenciales o personalizar las preferencias por categoría. El consentimiento queda registrado y puede modificarse en cualquier momento desde "Gestionar cookies".

Tienes derecho a retirar tu consentimiento para el uso de cookies no esenciales en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para modificar tus preferencias de cookies puedes:

• Acceder al panel de preferencias de cookies disponible en el pie de página de la plataforma bajo el enlace "Gestionar cookies".
• Contactar directamente a nuestro equipo de soporte en [email protected] indicando en el asunto "Retiro de consentimiento de cookies" y especificando los tipos de cookies que deseas desactivar.
• Utilizar los controles del navegador descritos en la sección anterior para eliminar las cookies ya instaladas en tu dispositivo.

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El retiro del consentimiento no tiene efecto retroactivo. Los datos que Konvoka haya recopilado válidamente antes de la retirada del consentimiento continúan siendo lícitos y podrán ser tratados conforme a la Ley 1581 de 2012.

RAMOS SOLUTIONS S.A.S. puede actualizar esta Política de cookies en cualquier momento. Los cambios materiales se te notificarán en la plataforma o por correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en www.konvoka.co/cookies, y la fecha al inicio del documento refleja la última modificación.

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con el uso de cookies por parte de Konvoka, no dudes en contactarnos:

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