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No. Publicar eventos en Konvoka es 100% gratuito para el organizador: no cobramos suscripciones ni pagos por adelantado. Konvoka percibe una comisión de intermediación sobre cada venta confirmada, a cargo del organizador, más el IVA aplicable; la tarifa vigente y su liquidación se reflejan en tu panel de organizador. El comprador paga una tarifa de servicio por el uso de la plataforma, que se discrimina de forma clara en el resumen de pago antes de confirmar la compra.

Konvoka cobra una comisión de intermediación al organizador del evento, descontada automáticamente del valor de cada venta confirmada, más el IVA aplicable; el detalle de la comisión y su liquidación se reflejan en tu panel de organizador. Además, el comprador paga una tarifa de servicio por el uso de la plataforma, más los impuestos aplicables al evento si los hay; todos estos conceptos se discriminan de forma clara en el resumen de pago antes de confirmar la compra.

Depende del tipo de evento. Los eventos comerciales gravados causan IVA del 19% sobre el precio del boleto. Los espectáculos públicos de las artes escénicas causan una contribución parafiscal del 10% conforme a la Ley 1493 de 2011, recaudada por Konvoka y remitida al Ministerio de Cultura. Los eventos exentos o excluidos del IVA (entre otros, ciertos eventos deportivos y culturales del Art. 476 del Estatuto Tributario) no generan impuesto al comprador. Cuando aplica IVA o contribución parafiscal, el monto se muestra discriminado en el resumen del checkout antes de confirmar el pago, y recibirás factura electrónica DIAN en tu correo dentro de las 24 horas siguientes.

La comisión de intermediación que Konvoka cobra al organizador está gravada con IVA del 19% (Art. 420 del Estatuto Tributario y Concepto DIAN 100202208-565 de 2020). RAMOS SOLUTIONS S.A.S. emite la factura electrónica DIAN correspondiente a esa comisión. Por ahora, solicítala escribiendo a [email protected] indicando el periodo y el evento; próximamente estará disponible la descarga directa desde tu panel de organizador.

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, PSE (transferencia bancaria) y Nequi. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de PaymentsWay, nuestra pasarela de pagos (agregador) autorizada para operaciones en Colombia.

El streaming corre en la plataforma que prefieras (Zoom, Google Meet, YouTube Live, Twitch y más). Al crear tu evento agregas el enlace de tu transmisión y Konvoka protege el acceso: defines si se muestra solo a compradores y en qué momento, para que solo quien tiene su boleto pueda verla.

Sí. Puedes crear múltiples tipos de boletos para un mismo evento: General, VIP, Early Bird, Preventa, y los que necesites. Cada tipo puede tener su propio precio, cantidad disponible y fechas de venta.

Cada boleto vendido genera un código QR único. El día del evento, tu equipo puede escanear los códigos desde cualquier dispositivo móvil con cámara. El sistema valida la autenticidad del boleto en tiempo real y previene duplicados.

Los fondos se liberan después de que tu evento se realiza, nunca antes. Esto protege a tus asistentes: si el evento se cancela, el dinero para reembolsarles sigue disponible. Una vez finalizado el evento y cumplidas las condiciones de elegibilidad, tu liquidación entra en el siguiente corte de dispersión. Puedes consultar las condiciones y los plazos vigentes en la Política de Liquidación, y el estado de tus pagos desde tu dashboard.

Fuera de los casos que la ley obliga, una cancelación es una solicitud sujeta a revisión del organizador, no un reembolso automático. Puedes presentarla desde tu panel de boletos indicando el motivo, y el organizador la revisa y decide. La ley colombiana te garantiza el reembolso en dos casos: (1) el derecho de retracto, dentro de los 5 días hábiles siguientes a una compra a distancia, si el evento no ha ocurrido y no usaste el boleto, con reembolso total incluida la tarifa de servicio; y (2) si el organizador cancela el evento, con reembolso total incluida la tarifa de servicio. Si marcamos un reembolso como enviado y no lo recibes, puedes disputarlo desde tu panel.

Actualmente Konvoka opera en Colombia con soporte completo de medios de pago locales. Estamos trabajando en la expansión a otros países de la región.

Desde tu dashboard puedes consultar métricas como boletos vendidos, ingresos generados, métodos de pago más usados y asistencia al evento. Estas estadísticas te ayudan a tomar mejores decisiones para tus próximos eventos.